Внедрение Сбалансированной системы показателей

Сбалансированная система показателей является одним из наиболее действенных с моей точки зрения элементов системы менеджмента.
В чем же она заключается?
В основе деятельности любой Компании лежат Цели, к которым она стремится. Это может быть оперативное управление, нацеленное на достижение результатов в текущих условиях. Может быть Стратегическое планирование, нацеленное на выживание Компании в долгосрочной перспективе с учетом динамично меняющейся внешней среды. Но в том или ином виде планирование и цели есть в любой Компании.
Сбалансированная система показателей призвана развернуть эти стратегические цели высшего руководства Компании на всех уровнях ее деятельности.
Сбалансированную систему можно представить в виде пирамиды показателей. Если так и сделать, то на ее вершине окажутся финансовые показатели или иные показатели, в зависимости от текущей стратегии. Допустим, стратегия - заработать больше денег, тогда высшая цель – прибыль. Стратегией может быть увеличение доли рынка, тогда цель уже не в прибыли, а в увеличении доли рынка. Целью может быть сокращение издержек, выведение определенного количества новых брэндов и т. д.
Как правило, Высшая цель определяется исходя из текущей Стратегии развития Компании Высшим руководством.

Достижение Высших целей всегда осуществляется через определенное влияние на рынок / клиентов, потому как увеличение прибыли может быть достигнуто, например, через повышение удовлетворенности, повышение узнаваемости брэндов, открытия большего количества торговых точек и т. д.
Поэтому показатели рынка / клиентов стоят на второй ступени сверху в иерархии показателей.

Для достижения определенных показателей удовлетворенности, показателей рынка необходимо достичь определенных показателей от действующих бизнес-процессов Компании (производство, закупки, продажи, и т. д. ).
Например, для повышения удовлетворенности, можно оценивать качество обслуживания, предоставлять дополнительные сервисы, повышать качество предоставляемых услуг. Выбор тех или иных показателей зависит от текущей стратегии развития и наличия тех или иных процессов в деятельности Компании.
И, безусловно, в основе всего лежит персонал. Ведь для того, чтобы обеспечить выполнение бизнес-процессов на запланированном уровне, персонал нужно соответствующим образом подготовить и обучить.
Поэтому в основе иерархии показателей лежат показатели обучения и развития, такие как: квалификация, количество совершаемых ошибок и другие.

Внедрение показателей осуществляется на всех уровнях и во всех сферах деятельности Компании, таким образом, чтобы каждый сотрудник на своем месте понимал, какой вклад он вносит в развитие Компании.
Наибольший эффект достигается после пересмотра мотиваций сотрудников. На личном опыте могу сказать, что после внедрение в одной Компании сбалансированной системы показателей и пересмотра мотиваций руководящего состава в соответствии с целевыми значениями показателей, показатели в течение 2-х месяцев были улучшены более чем в 2 раза.

Таким образом, внедрив Сбалансированную систему показателей, можно нацелить всю компанию, всех ее сотрудников, на достижение стратегических целей.
Консалтинговая Компания «Высокие Стандарты Бизнеса» qbconsult. ru/
22:08 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Новое обучение в школе

Новое обучение в школе

Интересные уроки.В школе учат, учат и тут в сказке навалились – не хочу.Вовка в тредевятом царствеНе хочу учится, а хочу женится …Спрашивали ли вы своего ребенка интересно ли ему учиться в школе?Кажды...
Как сегодня обувают лохов? Часть 1

Как сегодня обувают лохов? Часть 1

И по сию пору в каждом городе буквально на каждом столбе висят объявления, в которых неведомый работодатель обещает зарплату до 32 тысяч рублей. Здраво рассудив, что в провинции такие деньги сразу мож...
Какие существуют виды приемов? Обед-буфет, жур-фикс, соленый кофе.

Какие существуют виды приемов? Обед-буфет, жур-фикс,...

Прием «Обед-буфет». «Обед-буфет» проводится почти так же, как «шведский стол». Имеет место такое правило. В помещении накрыты столы или как на фуршетном столе,...
Как приготовить вкусную и здоровую пищу? Выпечка

Как приготовить вкусную и здоровую пищу? Выпечка

Основная масса блюд, приготовляемых в духовке — это выпечка. Подготовка к ней, приготовление теста, сущий кладезь всяких предрассудков. В одной из имеющихся у меня кулинарных книг даже напи...
Как льняное масло связано с напольными покрытиями? О появлении линолеума

Как льняное масло связано с напольными покрытиями? О...

Современный линолеум, который мы привыкли использовать, конечно, далёк от своего натурального предка. Массово у нас используется именно искусственный аналог — поливинилхлоридный линолеум. П...
Что могут мудры?

Что могут мудры?

На вопрос: «Что такое йога?» мало кто способен дать вразумительный ответ. Иногда ее ошибочно считают частью индуизма или буддизма. На самом деле йога не религия, а мировоззрение, образ жиз...
Стоит прочесть

Самые популярные курорты Краснодарского побережья

Нереальный   рост доллара к рублю    значительно     по...

Зачем нужна раскрутка сайтов

Зачем нужна раскрутка сайта ? Этот вопрос, задаваемый в разной тональности, звучит в офисах студий, ...

Куда поехать отдыхать со своими друзьями: Греция,

Планируете провести свой отпуск с близкими друзьями и подыскиваете вариант, куда поехать отдыхать в ...

Отпуск в Алуште: каким образом провести идеальный

Если вы хотите провести отдых в Алуште, вам нужно заблаговременно подумать о том, где вы сможете ост...

Загородный отдых в Беларуси

Сколько нужно работать, чтобы хорошо отдыхать? У каждого на этот вопрос найдется свой ответ. Но с те...

С арендой сменных ковров и грязь не страшна

Чтобы обеспечить чистоту в помещениях, люди с давних пор ломали голову в поисках наиболее эффективны...

Чем помогут мудры?

Продолжим разговор о мудрах. В предыдущей статье мы остановились на мудре уверенности в себе. Как и...

Рекламная кампания интернета

Реклама - один из мощнейших инструментов маркетинга. Любая рекламная кампания требует финансировани...

Вкусные рецепты: Итальянская густая похлебка, Фрук

Итальянская густая похлебкаБульон процедить, куриное мясо разобрать на волокна. Рис отварить в подсо...

Как оптимизировать Windows XP и улучшить работу ко

Очутившись в гостях за компьютером, на котором Windows XP едва дышала, выполнив ряд настроек, у меня...



О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.