7 критических ошибок в работе турагентства

1. "Я работаю в этом бизнесе уже давно, мне не нужно готовиться."

Даже имея огромный опыт в турбизнесе, не стоит забывать, что клиенты разные, что желания у них тоже разные и что каждый раз стоит присмотреться к конкретной ситуации, а не рассказывать четко заученный текст.

2. "У меня куча различных предложений и все такие интересный и все это надо рассказать! Желательно на одном дыхании."

Когда вы общаетесь с клиентом прежде чем вываливать на него море информации о ваших предложениях спросите чего он вообще хочет? И не останавливайтесь на фразе «хочу отдохнуть на море». Узнайте чего хочет клиент, спросите какой отдых он предпочитает? Зная интересы клиента вы сможете предложить то, что заинтересует именно его. Это бережет время клиента. А время - очень важный фактор. Если вы можете быстро заинтересовать и рассказать о тех вариантах которые вы предлагаете вас будут ценить и к вам будут обращаться. Но многообразие вариантов описать нужно, в случаях когда человек любит выбирать или выбор делает не он один.

3. "Давать сразу наиболее подходящий вариант "

Выбор - выбор нужно давать и ограничивать, или иначе зная о предпочтених клиента и зная, что скорее всего он выберет вариант «А» расскажите ему о варианте «Б» - что некоторые конечно выбирают и его, там конечно ряд таких минусов (трава не такая зеленая). Тогда клиент еще больше увериться что вы предлагаете именно то что подходит ему, то есть работаете с ним персонально.

4. "Главное цена, она определяет качество"

Еще одна ошибка, обычно свойственная людям хорошо знающим все плюсы и минусы путевок и туров, которые они предлагают, а также цены на них. Я видел как иногда действительно интересные предложения например с точки зрения цены презентовались УЖАСНО настолько, что их не хотели брать. Когда вы предлагаете туры, путевки, другие услуги за любые деньги, будь то очень дешевые или ВИП туры, ВСЕГДА делайте упор на то, что клиент за свои деньги получает в разы больше чем он платит!

5. "Продать помаксимуму сейчас"

Клиент в долгосрочной перспективе принесет Вам значительно больший доход чем если вы с первой же путевки возьмете с него максимум. Предложите новому клиенту скидку или скажем скидку на компанию, это привлечет его к вам.

6. "Я предлагаю путевки, туры, круизы"

Вы можете предлагать путевки круизы туры, но клиент ищет не это! Он ищет эмоции, отдых и развлечение, и готов будте заплатить больше тому, кто сможет ему это дать, именно в этом ключевой момент привлечения клиентов, именно так выстраиваются отношения с ним. Он с вам не потому что у вас лучшие предложения, а потому что вы предлагаете то что ОН хочет.

7. "Вы можете бесконечно рассказывать о своих предложениях"

К чему это приводит? Клиент теряется в море информации и понимает, что это скорее всего не для него, или начинает искать по самому простому критерию – цене. То есть вы предлагаете тот же макдональдс только в турбизнесе. Остановитесь! Выяснили чего человек ищет и чего хочет, расскажите о паре наиболее интересных вариантах, описывая прежде всего эмоции и комфорт, расскажите об отзывах. И дайте клиенту подумать, может быть он спросит у вас что-то еще, может быть его заинтересует ваше мнение о том месте куда ездил «двоюродный брат школьного друга его бывшей девушки», пусть клиент говорит.



Подробнее о тренинге здесь:

okayinfo.ru
02:22 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Основы куннилингуса: как правильно и приятно

Основы куннилингуса: как правильно и приятно

Благодаря тому, что существует огромное количество видов секса, любой, даже самый искушенный любитель плотских утех сможет найти себе то, что придется по вкусу и станет самым любимым способом удовлетв...
Программное обеспечение Линукс для web-мастера

Программное обеспечение Линукс для web-мастера

Работа с удаленными файлами Php-редакторы как под Windows, так и под Linux поддерживают работу с файлами через ftp. Как правило, редакторы работают по ftp так: файл скачивается с сервера, помещался во...
Налтрексон – препарат для устранения алкоголизма, наркозависимости

Налтрексон – препарат для устранения алкоголизма, на...

Уже почти пол века в мире для лечения алкоголизма и наркомании результативно используется средство «Налтрексон». В нашей стране он используется недавно и, как показала практика, в негосуда...
Действительно ли люди, состоящие в браке, более успешны?

Действительно ли люди, состоящие в браке, более успе...

На сегодняшний день проводятся исследования на тему того, как институт брака влияет на успешность людей и влияет ли он на успех вообще. Результаты исследований неоднозначные, но очевидно одно, чт...
Выбор детского матраса

Выбор детского матраса

Как только в семье появляется долгожданный малыш, молодые родители и их родственники с первых минут стараются окружить его любовью, теплом и заботой. Хочется приобрести для маленького очаровательного ...
Посетителю сайта должно быть удобно его читать

Посетителю сайта должно быть удобно его читать

На самом деле, это основная задача любого продающего ресурса - донести информацию до «юзера», с последующей целью преобразования его в покупателя или заказчика необходимых услуг. Но изначально требуе...
Познавательное

Без канцтоваров невозможен ни один офис

Ни один офис не может существовать без канцелярских принадлежностей. Во множества компаниях более то...

Вкусные рецепты: Салат "под пальмой", Тв

Салат "под пальмой"Куриное филе порезать мелко и обжарить. Посолить, поперчить Ананасы измельчить У ...

Отправляйтесь в автобусные туры по Европе

Побывать в одну поездку в нескольких странах, увидеть достопримечательности множества старинных ...

Благоприятные дни для зачатия ребенка

Наконец, все обследования и анализы позади. Ваш врач вместе с вами имеет полное представление о сост...

Как сделать электронную книгу? Программа STDU Conv

Я уже касался в одной из статей темы создания книг в электронном формате. Я писал о программе Solid ...

9 Ошибок Зеленых Продавцов

Многие «торговые агенты» заблуждаются, полагая, что есть одна методика, которая приведет к увеличени...

Вкусные рецепты: Гренки с клубникой и маскарпоне,

Гренки с клубникой и маскарпонеВ сыр маскарпоне замешиваем 2 столовые ложки сахара и ванильный сахар...

Как учить математике трехлетнего малыша?

«Учиться можно только весело» Французский романист Анатоль Франс. Математика играет нем...

Картридер. Как выбрать?

Со школьной скамьи нас учат, что за универсальность надо платить: либо скоростью, либо сложностью, л...

Удобный планшет с новым процессором и внешним вид

Главным достоинством данной модели является популярная операционная система Андроид 4, c помощью к...



Новости развития информационнного портала:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.