Система управления очередью установлена в МФЦ Северодвинска

27 ноября 2015 г. состоялось открытие центра «Мои документы» в г. Северодвинске. Центр рассчитан на 12 окон приема и осуществляет обслуживание по более чем 90 государственным и муниципальным услугам.
Проблема очередей в МФЦ решается с помощью электронной очереди производства компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО», интегрированной в информационную инфраструктуру учреждения. Для удобства заявителей предусмотрен как прием в обычном режиме, так и возможность предварительной записи к специалисту. Оповещение о вызовах ведется через ТВ-табло и аудиосистему. Благодаря достаточному количеству и продуманному расположению табло, а также большому экрану терминала выбора услуг, информирование посетителей организовано наглядно и доступно. Использованы новейшие разработки в области автоматизированных систем, делающие процесс обслуживания комфортным, в том числе для маломобильных групп населения.
Для работы сотрудников МФЦ электронная очередь предоставляет широкие возможности управления потоком, прежде всего это касается специалистов-операторов. При возникновении самых разных ситуаций оператор может использовать штатные функции программы, которая позволяет начать и завершить прием, установить маршрут в виде последовательности обслуживания, в том числе с возвратом к начавшему обслуживание сотруднику, добавить дополнительную услугу в список услуг заявителя, переадресовать обращение другому специалисту, корректно оформить и отразить в отчетности неявку заявителя или невозможность оказания услуги по причине отсутствия у гражданина требуемых документов и т. д. Кроме того, система учитывает все многообразие параметров организации рабочего процесса МФЦ: распределение услуг по рабочим местам и специалистам, расписания, перерывы, индивидуальные графики, исключения из общих условий, роли пользователей и др., что дает администрации возможность гибко управлять учреждением, полностью формализуя и рационализируя весь массив данных, касающихся деятельности центра.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 20:52 22.03.2017 Okayinfo.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Октоберфест - всемирный пивной фестиваль

Октоберфест - всемирный пивной фестиваль

Знаменитая на весь мир третья суббота октября в Мюнхене посвящается пиву. Пивной фестиваль начал проводится с 1810 года. Тогда были организованы празднества по случаю бракосочетания принцессы Терезии ...
Самые романтические отели в мире

Самые романтические отели в мире

В настоящее время есть немало отелей, считающихся великолепным местом для романтиков. Специалисты известного портала Gayot выбрали несколько отелей, которые считаются самыми романтическими во всем мир...
Как заработать на блоге? Блогун

Как заработать на блоге? Блогун

Итак, Вы блогер. Вы полностью настроили блог, наполнили его контентом, все Ваши страницы индексируются поисковиками, и теперь Вы хотите зарабатывать. С чего же начать? А начинать нужно с известны...
Вкусные рецепты: Закуска из перцев по-итальянски, Творожные маффины с изюмом и яблочным пюре, Твороженный пирог "Лакомка"

Вкусные рецепты: Закуска из перцев по-итальянски, Тв...

Закуска из перцев по-итальянскиПерец запечь в духовке, снять кожицу, удалить семена, разрезать мякотьширокими полосками. Заправка: Смешать 100мл. растительного масла, с 30мл лимонного сока соль, перец...
Сезон простуды

Сезон простуды

Физиотерапия в борьбе с простудными заболеваниями Профилактика – лучшее средство Как бы ни была сильна простуда, не надо воспринимать ее как неизбежность и обреченно готовиться страдать от насморка,...
Кому и как принято давать «на чай»?

Кому и как принято давать «на чай»?

В нашей стране клиенты не всегда вспоминают о том, что за хорошее обслуживание принято благодарить обслуживающий персонал. Кто-то скажет: «Я заплатил по счёту! Почему я должен ещё кому-то что-то...
Самое интересное

Где стоит заказать изготовление мебели поклонникам

Классический стиль вряд ли выйдет из моды, он является воплощением элегантности и безупречного вкуса...

В каталоге Layta появилась компания NSGate!

Предприятие NSGate заняло свое почетное место в каталоге магазина Layta. Данный производитель занима...

Как выучить английский самостоятельно?

Честно говоря, за всю мою жизнь в моём окружении лишь раз появился человек, который самостоятельно в...

Новый масштабный проект по деревобработке на Волог

В Вытегре, Волгодонской области, 06 июля состоялось открытие нового лесопильного деревообрабатывающе...

Пригласим новую услугу грязезащиты

Лето скоротечно, и это – бесспорный постулат. Ещё месяц, и каждый из нас будет готовиться к новому с...

Какими они были, те «старики», что шли в бой? Нико

Совсем ещё молодой человек, но уже признанный снайпер, виртуозно владеющий своим самолётом, которого...

Интерьер современной гостиной

Гостиная в современном понимании – это не просто центральная часть квартиры, но и место, где могут б...

Упаковка - мусор или возможность сэкономить? Часть

В продолжение разговора об упаковочных материалах рассмотрим еще несколько их видов. Полиэтилентере...

Какие секреты есть у тонального крема?

Тональным кремом пользуются все европейские женщины, француженки тратят на него 25% всех выделенных ...

Заказать банкет.

Заказать банкет в наше время уже давно перестало быть диковинкой и вошло скорее в категорию повседне...



О информационном портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.