Система управления очередью установлена в МФЦ Северодвинска

27 ноября 2015 г. состоялось открытие центра «Мои документы» в г. Северодвинске. Центр рассчитан на 12 окон приема и осуществляет обслуживание по более чем 90 государственным и муниципальным услугам.
Проблема очередей в МФЦ решается с помощью электронной очереди производства компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО», интегрированной в информационную инфраструктуру учреждения. Для удобства заявителей предусмотрен как прием в обычном режиме, так и возможность предварительной записи к специалисту. Оповещение о вызовах ведется через ТВ-табло и аудиосистему. Благодаря достаточному количеству и продуманному расположению табло, а также большому экрану терминала выбора услуг, информирование посетителей организовано наглядно и доступно. Использованы новейшие разработки в области автоматизированных систем, делающие процесс обслуживания комфортным, в том числе для маломобильных групп населения.
Для работы сотрудников МФЦ электронная очередь предоставляет широкие возможности управления потоком, прежде всего это касается специалистов-операторов. При возникновении самых разных ситуаций оператор может использовать штатные функции программы, которая позволяет начать и завершить прием, установить маршрут в виде последовательности обслуживания, в том числе с возвратом к начавшему обслуживание сотруднику, добавить дополнительную услугу в список услуг заявителя, переадресовать обращение другому специалисту, корректно оформить и отразить в отчетности неявку заявителя или невозможность оказания услуги по причине отсутствия у гражданина требуемых документов и т. д. Кроме того, система учитывает все многообразие параметров организации рабочего процесса МФЦ: распределение услуг по рабочим местам и специалистам, расписания, перерывы, индивидуальные графики, исключения из общих условий, роли пользователей и др., что дает администрации возможность гибко управлять учреждением, полностью формализуя и рационализируя весь массив данных, касающихся деятельности центра.
20:52 22.03.2017

---

Ваше имя (псевдоним):

Проверка на спам:

Введите символы с картинки:

---

Кабель греющий саморегулируемый: нюансы и процесс мо...

Мало для кого будет секретом, что важной функцией греющего кабеля для труб считается предотвращение даже частичного замерзания воды в стоках, трубопроводах, канализациях, и кроме этого в кровлях. Кабе...

Горизонтальные жалюзи

Жалюзи сегодня помимо своей основной функции – защита от солнечных лучей, выполняют функцию декора интерьера. Явными преимуществами жалюзи являются – эстетика, богатый выбор материалов для изготовлен...

Вкусные рецепты: Пирог " Сдобри", Bread Pu...

Пирог " Сдобри"Майонез, яйца , муку и разрыхлитель взбить миксером. Обжарить мелко нарезанный лук, добавить фарш и довести до готовности. Смешать с рисом. Половину теста вылить в смазанную маслом форм...

«Алиса в Стране Чудес»: почему говорят, что «легче п...

Когда 4 июля 1862 года Льюис Кэрролл (известный тогда больше под своим настоящим именем — Чарлз Лютвидж Доджсон) стал во время лодочной прогулки развлекать сестричек Лидделл, сочиняя н...

Обслуживание компьютерной техники

Из объекта мечты домашний ПК перешел в группу предметов повседневного спроса. Множество людей элементарно не мыслят себе бытия без него. Никак невозможно было назвать персональными электронно-вычислит...

Вкусные рецепты: Сырный салат, соус чимичури, обычна...

Сырный салатСыр натираем на крупной терке,лук тонко нарезаем , добавляем зеленый горошек, заправляем майонезом. Вам понадобится:сыр твердый любой - 200 грзеный горошек консервированный - 1 банкаЛук по...