Как правильно выбрать нотариуса?

Для человека, который обращается за совершением нотариальных действий нечасто, выбор нотариуса (и даже просто физический поиск нотариальных контор) является вопросом сложным. Но к решению данного вопроса, как и ко многим другим, можно подойти с точки зрения потребностей клиентов.

В чем заключаются потребности клиентов нотариуса? В совершении нотариального действия, разумеется. И все? Наверное, нет. Не в последнюю очередь имеют значение цена и продолжительность совершения действия. И если первый фактор более или менее унифицирован (установленными законом минимальными ценами, да и высокой конкурентностью нотариального рынка), то второй — продолжительность, уже можно использовать как способ дифференциации одного нотариуса от другого.

От чего зависит продолжительность совершения нотариального действия? В первую очередь от типа этого самого действия. Заверить договор купли-продажи — всегда дольше, чем засвидетельствовать копию документа. Но все зависит еще от естественной расторопности персонала нотариуса, да и самого нотариуса, наличия технических возможностей для оперативного выполнения действий, достаточного количества персонала конторы, а также, что немаловажно — умения нотариуса планировать свое время и готовности работать по предварительной записи.

А что еще важно клиентам? Тут следует вспомнить, что нотариус все-таки оказывает услуги клиентам, а значит — можно вспоминать все те требования, которые мы обычно предъявляем к сфере услуг. А именно — удобство расположения «точки оказания услуг», удобный график работы, вежливый и профессиональный персонал, техническая оснащенность офиса, возможность расчета не только наличными, но и по безналу, а также с использованием пластиковых карточек. Это, так сказать, базовые «сервисные» требования.

А если пойти дальше? Тогда вспомним и о том, насколько нотариус готов гибко подходить к потребностям клиентов, причем не только базовым, но и общечеловеческим. Мягкий диван в офисе уже стал обязательным предметом интерьера, призванным облегчить клиенту неизбежные минуты ожидания, так же, как и обязательный набор журналов для клиентов.

Но вот многие ли способны предложить клиентам напитки, телевизор, бесплатный беспроводной интернет, а иногда — и банальную туалетную комнату для посетителей? А если пойти дальше — у всех ли офис достаточной площади, чтобы клиентам было не просто где расположиться, но с комфортом расположиться? У всех ли достаточно помещений для проведения переговоров, проведения расчетов и проверки подлинности передаваемых банкнот?

Какие еще дополнительные услуги клиенты могут получить, вынужденно проводя минуты (а иногда, в сложных случаях, и часы) в нотариальной конторе? Многие ли нотариусы считают необходимым об этом задумываться?

Ну и, наконец, можно вспомнить о таких важных вещах «экономики эмоций», как впечатление от пребывания у нотариуса и желание приходить снова. Это невозможно запрограммировать — это либо есть, либо его нет. И невозможно перечислить все факторы, влияющие на это впечатление, так как большинство из них — нематериальны. Но именно они в большинстве своем определяют, куда клиент обратится повторно — к уже знакомому нотариусу или пойдет искать другого…

Тут важно отношение. Отношение нотариуса к самому себе, в первую очередь. Если нотариус воспринимает себя как самую важную «деталь» своей конторы — то и его ожидания от клиентов, и поведение, а в конечном итоге впечатления клиентов будут соответствующими.

А вот если нотариус рассматривает свою работу как возможность помочь своим клиентам решить их проблемы (т. е. ориентирован на служение людям) — тогда и результат будет однозначно другим. И персонал к себе он подберет под стать: не гламурных девиц с вселенским самомнением, а трудолюбивых и приветливых помощников. И всю бизнес-модель выстроит соответственно.

И немаловажную роль играет отношение нотариуса к своей работе.

Если для него нотариат — это признак статуса, то не ждите от него приветливости. Нотариус — царь и бог, и клиенты нужны, как подданные королю, для подтверждения своего высокого статуса.

Если нотариат — способ заработать денег — то отношение будет, как в недорогом супермаркете: все по-деловому, без излишеств и без особых эмоций.

А вот если нотариат — любимое дело и возможность встречаться с новыми и интересными людьми, помогать им в их жизни и бизнесе, тогда клиентам в такой конторе будет тепло и уютно. Как дома, только лучше.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 21:36 24.03.2017 Okayinfo.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Отдых и лечение в Израиле

Отдых и лечение в Израиле


Самое необычное и уникальное море на Земле – Мертвое – славится своими целебными свойствами. Туристы, приезжающие на его берега, практически сразу отмечают необыкновенный подъем сил и отступление мног...


Орелэнерго инвестирует в электроэнергетику Орловщины более 700 миллионов

Орелэнерго инвестирует в электроэнергетику Ор...


Инвестиционная деятельность филиала будет направлена на строительство новых энергообъектов, техническое переоснащение и реконструкцию электроэнергетического оборудования. В 2014 году в рамках инвестиц...


Период овуляции – самый благоприятный для зачатия ребенка

Период овуляции – самый благоприятный для зач...


В современном мире наблюдается такая тенденция, что женщины стараются перенести беременность на более поздний период, и в среднем, у большей части женщин есть два ребенка с разницей около четырех лет....


Monster Beats. Что брать: оригинал или копию?

Monster Beats. Что брать: оригинал или копию?


Наушники Monster Beats были созданы совместно с музыкантом Dr. Dre и председателем Interscope-Geffen-A&MДжимми Йовином. Первыми наушниками из семейства ...


Интерьер современной гостиной

Интерьер современной гостиной


Гостиная в современном понимании – это не просто центральная часть квартиры, но и место, где могут без особых проблем собираться во время любого застолья или отдыха хозяева, их друзья и родные. Дизайн...


Туры в Израиль: какие места посетить и где остановиться

Туры в Израиль: какие места посетить и где ос...


Уникальные памятники архитектуры, римские руины и места, где возникло христианство – все это вы сможете увидеть в Израиле. Это удивительная страна, в которой следует побывать хотя бы однажды. Ес...


Стоит прочесть

Вкусные рецепты: Курица в соусе Марсала, Салат бак

Курица в соусе МарсалаКурицу тонко отбейте. Каждый кусок посолите и поперчите и быстро окуните в муку с обеих сторон. Стряхните лишнюю муку. На курице должен быть тонкий слой муки. Разогрейте оливково...

Как подобрать аксессуары к одежде?

Для женщины во все времена очень важным является создание собственного образа. Ведь именно наш образ во многом обуславливает отношение к нам окружающих. Иногда нам хочется, чтобы нас воспринимали как ...

Кто такие «Хищники»? Новые герои старых боевиков

Десять причин моей недоуменности (осторожно, спойлеры!): 1. Летательная. Еще создатели бондианы додумались шарашить зрителя незамутненным экшном прямо с первых минут фильма. Никаких тебе старых-добры...

Современный уровень образовательных услуг

«Чудное студенческое время» - вздыхают люди в возрасте – действительно – молодость кипит, жизнь бьет ключом! Так все здорово! Да, но ведь советская молодость была несколько иной, чем сейчас – это дост...

Как наши соотечественники принимали участие в Варш

Мало. До обидного мало мы знаем о своих соотечественниках, принимавших участие в Варшавском восстании… Именно в восстании, а не в его подавлении. С последним несколько проще. По ту сторону бар...

Стройка, ремонт, перепланировка –проблемы и их реш

Стройка, ремонт, перепланировка – это постоянная головная боль каждого из нас. Мы постоянно стремимся улучшить и сделать свой быт более уютным и комфортным. Чтобы мы не фантазировали, как бы не крутил...

Учредитель и фирма

Нет нужды в особой проницательности, чтобы понять, что обществ с ограниченной ответственностью ( регистрация ООО ) в нашей стране значительно больше, чем обществ акционерных (регистрация ОАО и ЗАО). П...

Вкусные рецепты: Пудинг, "Бакур", Мясной

ПудингМанка+сахар+соль+яйца+творог=тесто. На 2 части. 1 часть в форму и подрумянить. Сверху ягоды и оставшееся тесто. Готовить до золотистой корочки. Вам понадобится:Манная крупа - 2 ст.ложкиСахар - 1...

Ремонт водопровода самостоятельно.

Что же понимается под словом «водопровод»?Это понятие охватывает целую систему, включающую в себя насос, подающий воду из скважины, станцию очистки воды, гидроаккумулятор, посредством которого регулир...

Народные приметы погоды, или Оглянемся вокруг?

Современное прогнозирование погоды основано на изучении закономерностей развития атмосферных процессов и опирается на прочный научный и технический фундамент. Без него сегодня немыслима нормальная дея...

О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.