Система управления очередью установлена в МФЦ Северодвинска

27 ноября 2015 г. состоялось открытие центра «Мои документы» в г. Северодвинске. Центр рассчитан на 12 окон приема и осуществляет обслуживание по более чем 90 государственным и муниципальным услугам.
Проблема очередей в МФЦ решается с помощью электронной очереди производства компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО», интегрированной в информационную инфраструктуру учреждения. Для удобства заявителей предусмотрен как прием в обычном режиме, так и возможность предварительной записи к специалисту. Оповещение о вызовах ведется через ТВ-табло и аудиосистему. Благодаря достаточному количеству и продуманному расположению табло, а также большому экрану терминала выбора услуг, информирование посетителей организовано наглядно и доступно. Использованы новейшие разработки в области автоматизированных систем, делающие процесс обслуживания комфортным, в том числе для маломобильных групп населения.
Для работы сотрудников МФЦ электронная очередь предоставляет широкие возможности управления потоком, прежде всего это касается специалистов-операторов. При возникновении самых разных ситуаций оператор может использовать штатные функции программы, которая позволяет начать и завершить прием, установить маршрут в виде последовательности обслуживания, в том числе с возвратом к начавшему обслуживание сотруднику, добавить дополнительную услугу в список услуг заявителя, переадресовать обращение другому специалисту, корректно оформить и отразить в отчетности неявку заявителя или невозможность оказания услуги по причине отсутствия у гражданина требуемых документов и т. д. Кроме того, система учитывает все многообразие параметров организации рабочего процесса МФЦ: распределение услуг по рабочим местам и специалистам, расписания, перерывы, индивидуальные графики, исключения из общих условий, роли пользователей и др., что дает администрации возможность гибко управлять учреждением, полностью формализуя и рационализируя весь массив данных, касающихся деятельности центра.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 20:52 22.03.2017 Okayinfo.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Вкусные рецепты: Тыква с медом и орехами, Салат из свеклы и яблок, Крестьянский суп "Затируха"

Вкусные рецепты: Тыква с медом и орехами, Сал...


Тыква с медом и орехамиС лимона снять цедру, выжать сок. Тыкву натереть на терке, заправить медом и лимонным соком. Посыпать тертой цедрой и рублеными орехами. Вам понадобится:тыква - 200глимон - 1/2 ...


Как правильно заказать создание сайта

Как правильно заказать создание сайта


И так, Вы поняли, что Ваш бизнес без сайта далеко не продвинется, да и знакомые советуют  "Сделай сайт и все наладится". Вот наконец, решение принято, создавать сайт компании. Перед Вами стоит задача ...


Применение автоматической орбитальной сварки

Применение автоматической орбитальной сварки


При выполнении сварочных работ на монтаже оборудования и трубопроводов атомных и тепловых станций применение защитных газов менее критично, поэтому заполнение разделки и выполнение облицовочного прохо...


Конструктивные особенности соединения корпуса задвижки с крышкой.

Конструктивные особенности соединения корпуса...


Различают пять способов присоединения корпуса задвижки к крышке: муфтовое, резьбовое, болтовое, с помощью сварки и самоуплотняющееся соединение. Резьбовое соединение является самым простым ...


Плакаться в жилетку? Конечно, да!

Плакаться в жилетку? Конечно, да!


Мне нравится «плакаться в жилетку». Это как в баню сходить — становишься чище и моложе… на десять дней. Мой любимый организм всячески избавляется от «отходов...


Как льняное масло связано с напольными покрытиями? О появлении линолеума

Как льняное масло связано с напольными покрыт...


Современный линолеум, который мы привыкли использовать, конечно, далёк от своего натурального предка. Массово у нас используется именно искусственный аналог — поливинилхлоридный линолеум. П...


Интересное

Вкусные рецепты: Плов с фруктами по-татарски, Цука

Плов с фруктами по-татарскиРис отварить до полуготовности и откинуть на дуршлаг, промыть, дать стечь воде, разделить пополам. Вбить в одну половину риса яйцо, аккуратно перемешать. Взять кастрюлю, пол...

На что способна простая улыбка?

Одна моя знакомая на предложение чаще по жизни улыбаться заявила, что она, мол, не юродивая, чтобы ходить и просто так «лыбиться», и что проблем и без того хватает. Ну что тут скажешь! Наш...

Вкусные рецепты: "Гости на пороге", Сала

"Гости на пороге"Печень отварить, сыр натереть на терке. Смешать, заправить измельченным чесноком и майонезом. Наполнить чипсы приготовленной массой и украсить зеленью. Вам понадобится:твердый сырпече...

Аудиокниги модель для сборки, и где такие найти

Широко известные в наши дни аудиокниги, сейчас доступны как никогда. При этом больше всего интересует людей всех возрастов, аудиокниги модель для сборки. Собственно модель для сборки, представляет соб...

На чем нельзя экономить при производстве мебели на

Если вы предпочли готовой корпусной мебели производство мебели на заказ, то вы дальновидный и понимающий человек. Производство мебели по индивидуальным заказам позволяет получить красивую и изысканную...

Неоновый свет в интерьере

Технологии, когда-то считавшиеся исключительно рекламными, все активнее завоевывают рынок дизайна интерьеров. Использование неона для оформления не только магазинов и офисов, но даже жилых помещений -...

Кто такие «Хищники»? Новые герои старых боевиков

Десять причин моей недоуменности (осторожно, спойлеры!): 1. Летательная. Еще создатели бондианы додумались шарашить зрителя незамутненным экшном прямо с первых минут фильма. Никаких тебе старых-добры...

Растительное масло в производстве биотоплива.

Специалисты давно задумываются о поиске других природных видов энергии из природных источников. Успешно применяются солнечная энергия и энергия ветра, исследываются возможности использования водорода....

Как обеспечить большой срок службы складским стелл

У большинства производителей срок гарантии на металлические стеллажи составляет один год. Казалось бы, для таких конструкций срок эксплуатации в 10 лет - ничто, некоторые металлические конструкции экс...

Об особенностях Венецианской кухни

Венецианская кухня особенно богата блюдами из рыбы и морепродуктов, рецепты приготовления которых имеют многовековые традиции. Например, считается, что если вы не пробовали сардины, жаренные в масле с...

О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.