Система управления очередью установлена в МФЦ Северодвинска

27 ноября 2015 г. состоялось открытие центра «Мои документы» в г. Северодвинске. Центр рассчитан на 12 окон приема и осуществляет обслуживание по более чем 90 государственным и муниципальным услугам.
Проблема очередей в МФЦ решается с помощью электронной очереди производства компании «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО», интегрированной в информационную инфраструктуру учреждения. Для удобства заявителей предусмотрен как прием в обычном режиме, так и возможность предварительной записи к специалисту. Оповещение о вызовах ведется через ТВ-табло и аудиосистему. Благодаря достаточному количеству и продуманному расположению табло, а также большому экрану терминала выбора услуг, информирование посетителей организовано наглядно и доступно. Использованы новейшие разработки в области автоматизированных систем, делающие процесс обслуживания комфортным, в том числе для маломобильных групп населения.
Для работы сотрудников МФЦ электронная очередь предоставляет широкие возможности управления потоком, прежде всего это касается специалистов-операторов. При возникновении самых разных ситуаций оператор может использовать штатные функции программы, которая позволяет начать и завершить прием, установить маршрут в виде последовательности обслуживания, в том числе с возвратом к начавшему обслуживание сотруднику, добавить дополнительную услугу в список услуг заявителя, переадресовать обращение другому специалисту, корректно оформить и отразить в отчетности неявку заявителя или невозможность оказания услуги по причине отсутствия у гражданина требуемых документов и т. д. Кроме того, система учитывает все многообразие параметров организации рабочего процесса МФЦ: распределение услуг по рабочим местам и специалистам, расписания, перерывы, индивидуальные графики, исключения из общих условий, роли пользователей и др., что дает администрации возможность гибко управлять учреждением, полностью формализуя и рационализируя весь массив данных, касающихся деятельности центра.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 20:52 22.03.2017 Okayinfo.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как обнаружить и удалить клеща?

Как обнаружить и удалить клеща?


Собираясь по грибы да ягоды или просто на прогулку в лес за прекрасными пейзажами, пробираясь по потаенным тропкам или продираясь сквозь кусты, потянувшись рукой за красной ягодкой, такой «лесни...


Голливудская диета

Голливудская диета


Свое название этот метод похудения получил не сразу, а спустя определенное время после того как стал весьма популярен среди знаменитостей Голливуда. Звезды полюбили эту диету за то, что с её помощью о...


Об особенностях Венецианской кухни

Об особенностях Венецианской кухни


Венецианская кухня особенно богата блюдами из рыбы и морепродуктов, рецепты приготовления которых имеют многовековые традиции. Например, считается, что если вы не пробовали сардины, жаренные в масле с...


Без аренды грязезащитных ковров никак

Без аренды грязезащитных ковров никак


Аренда ковров, а с нею и сервис сменных ковров пришли к нам из Европы. Аренда ковров позволяет любому желающему, не приобретая сменные ковры и не обременяя себя заботами об их постоянной чистке, всегд...


Основные правила похудения

Основные правила похудения


Правило похудения 1. Никогда не пропускайте регулярный прием пищи! Пропустив один прием, вы создаете ощущение голода, ассоциирующего с сильной усталостью. Вопреки стереотипу, это мешает процессу сниже...


В каталоге Layta появилась компания NSGate!

В каталоге Layta появилась компания NSGate!


Предприятие NSGate заняло свое почетное место в каталоге магазина Layta. Данный производитель занимается выпуском и продажей высококачественных комплектующих для рынка IP-сетей. О NSGate Предприятие...


Популярное

В Валенсию за незабываемым отдыхом

Почти всем нам очень нравится путешествовать. Новые места, новые люди, новые впечатления – всё это не может быть не интересным. Первым делом, перед всяким путешествием, мы должны выбрать место, ко...

Наливные полы

Что больше подходит для промышленных помещений бетонные или наливные полы? Ответить можно по разному, т. к. оба вида покрытий выполняют множество функции и имеют четко направленное предназначение. Бет...

Почему абонент бывает недоступен?

Иногда так нужно дозвониться до человека, но в трубке звучит ставший уже знакомым голос: «Абонент временно недоступен…». И если не брать в учет случаи, когда элементарно выключен ап...

Частотные преобразователи. Затраты или инвестиции?

Вопросы энергосбережения и повышения энергоэффективности в последнее время становятся все более актуальными. Для их решения на сегодняшний день применяют различные методы и системы энергосбережения. ...

Стоит ли уделять немного внимания на верстку HTML-

Для каждого человека важно, чтобы любая работа, за которую он берется или заказывает у специалистов, была выполнена качественно, красиво и аккуратно. Это касается не только работ, выставляемых на пока...

Как сделать для ребенка начало учебного года прият

Наверное, многие из нас сейчас с радостью бы вернулись в те времена, когда мы ходили в начальную школу. Беззаботное детство, школьные товарищи, интересные уроки и любимые учителя. Стоп! А когда в...

Без ржавчины

Металлические входные двери с порошковым покрытием считаются довольно надежными и устойчивыми, но возникают неприятные случаи, при которых порошковая краска отслаивается, происходит это за счет ржавле...

Вкусные рецепты: Сырный салат, соус чимичури, обыч

Сырный салатСыр натираем на крупной терке,лук тонко нарезаем , добавляем зеленый горошек, заправляем майонезом. Вам понадобится:сыр твердый любой - 200 грзеный горошек консервированный - 1 банкаЛук по...

Универсальный метод осознанной реинкарнации: Страх

Главнейший страх, который властвует над нашей жизнью - это безжалостный страх смерти. Да, да и даже не пытайтесь убедить меня в том, что вы, где-то в глубине своего внутреннего мира не подвержены леде...

Как правильно обращаться с хлебом?

Хлеб на нашем столе каждый день, он — наша каждодневная пища. Хлебу посвящены стихи, песни, рассказы, сказки, научные исследования, философские трактаты. Слово «хлеб» каждый из ...

О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий список информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти подходящую информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас информативные и отличные статьи. На нашем портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск необходимой информации будет занимать у вас секунды.